Wie verändert sich die Werkstattauslastung durch den Einzug der E-Mobilität, welches Zusatzgeschäft lässt sich generieren und wie müssen Autohäuser ihr Personal schulen. Karl Hell, Direktor Aftersales bei Hyundai Motor Deutschland, spricht im Interview mit AUTOHAUS Chefredakteur Ralph M. Meunzel über diese und weitere Themen.