035: Customer Success - Best Practices, richtige Incentivierung und der Aufbau einer Feedback Company mit Niklas Dorn
ARRtist on AIR - Meaningful conversations with SaaS leaders - Ein Podcast von Jannis Bandorski, Julius Göllner and Matthias Ernst (Founder of B2B SaaS network ARRtist) - Dienstags
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Die Interaktion mit Enterprise-Kunden hat einige Herausforderungen, insbesondere auch nach Vertragsabschluss. Niklas und Julius steigen tief ein in die Bedeutung von starken Customer Success Teams für hohe Net Revenue Retentions und wie man diese richtig aufsetzt und incentiviert.
