Folge 6 - Customer Journey

Wir nehmen Euch mit in unsere tägliche Arbeit und zeigen Euch die wesentlichen Erfolgsfaktoren für optimales Kundenerlebnis. In dieser Folge nehmen wir euch mit auf eine Reise. Die Kundenreise. Warum die Kundenkreise oder auch Customer Journey gerade so richtig im Fokus steht, erklärt unser Geschäftsführer Ralf Pispers. Danach geht er auf die Gestaltung einer Journey mit den entsprechenden Konzepten und Werkzeugen ein. Abgerundet wird die Folge mit der IT-Infrastruktur, die uns heute dabei hilft, Kundenreisen optimal zu unterstützen und zu steuern. Mehr Informationen gibt es auf unserer Website: www.adesso-experience.de